۱- عیوب دستگاه بایستی از طرف فرستنده به طور کامل مشخص شده و روی دستگاه الصاق گردد. (در صورت عدم رعایت این مورد از پذیرش دستگاه معذوریم)
۲- ارائه کارتن محصولات در هنگام دریافت خدمات الزامی است.
۳- مخدوش شدن هولوگرام ،شماره سریال و عبارت درج شده روی لیبل و یا کارت گارانتی ، موجب ابطال گارانتی میگردد.
۴- شکستگی،سوختگی قطعات بر اثر نوسانات برق،اب خوردگی و هرگونه ضربه و آسیب های فیزیکی و شیمیایی و استفاده از آدابتور و کابل های انتقال تصویر غیر استاندارد ،کالا را از شرایط گارانتی خارج می سازد.
۵- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی اصالت کالا توسط کارشناسان واحد گارانتی مشخص میشود.
۶- شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در هارد دیسک و مموری را نداشته و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری می باشد.
۷- در صورت تشخیص صحت گارانتی توسط کارشناسان ،حداقل زمان پاسخگویی جهت تعمیر یا تعویض کالا ۳ تا ۷ روز کاری می باشد.
۸- با توجه به تغییر و تحول سریع تکنولوژی محصولات الکترونیکی ،در صورت موجود نبودن کالای جایگزین با کالای ارسالی شامل گارانتی شما ،کالای مشابه و با احتساب قیمت روز ارائه می شود.
۹- هرگونه تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری در مراکز غیر مجاز و یا توسط افراد دیگر موجب ابطال گارانتی میگردد.
۱۰- هزینه ارسال کالا به شرکت و دریافت آن بر عهده مشتری می باشد.
۱۱- تمامی کالا ها در صورت پایان زمان گارانتی یا شرایطی که از گارانتی خارج شده اند (پس از بررسی کالاتوسط کارشناسان گارانتی ) ، به مشتری اعلام هزینه می گردد و لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی مشتری تا ۴۸ ساعت، کالا بدون تعمیر عودت داده می شود.
۱۲- مدت زمان گارانتی برای محصولات داهوا ۲۴ ماه می باشد.
۱۳- هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و … شامل گارانتی نمی باشند.
۱۴- شرکت فقط ۲ هفته مسئول نگهداری کالای تعمیر شده یا نشده شما را داشته و پس از این مدت قطعا پاسخگو نخواهد بود .
۱۵- ارسال دستگاههای ذخیره ساز بایستی به همراه درب باشد.